Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : (06/01/2025)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Masque Therma et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via notre site internet masque-therma.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identité de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Masque Therma

• E-mail : masque.therma@gmail.com

2. Produits

• Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque page produit.

• Les photos des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer de l’article réel (par exemple, variations de couleurs dues à l’écran).

• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

• Tous les prix indiqués sur le site sont en Euro avec taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont ajoutés au moment de la commande.

• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.

4. Commandes

Processus de commande

1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier.

2. Suivez les étapes de paiement jusqu’à confirmation de votre commande.

3. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Annulation ou modification

• Vous pouvez annuler ou modifier une commande avant qu’elle ne soit expédiée en contactant notre service client à masque.therma@gmail.com.

• Une fois expédiée, aucune modification ou annulation ne sera acceptée.

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés et acceptés via : carte bancaire, PayPal, ou autres moyens indiqués sur le site.

• La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les conditions de livraison sont définies dans notre Politique d’expédition.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation applicable (article L.221-18 du Code de la consommation pour la France) :

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine).

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à masque.therma@gmail.com.

8. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à masque.therma@gmail.com avec une description détaillée et des photos si nécessaire.

9. Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de revenus, etc.) liés à l’utilisation de nos produits.

• Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.

10. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site (images, textes, logos) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège de notre entreprise.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :

• E-mail : masque.therma@gmail.com